大金空调外机噪音过大干扰生活怎么办?

大金空调最新资讯 | 2018-07-18 21:50:13

7月18日据上海浦东新区甘女士称,家中购买七年的大金中央空调外机运行时声音过大,虽然外机在室外,一般客厅和主卧听不到震动的声音。但是大金空调外机位于书房窗户边上,甘女士的先生一般晚上都会看看书,夏季高温空调有不能不运行,甘女士表示不能够使先生能够有一个良好的看书环境。

期间甘女士只是向售后人员要求上门服务,解决噪音问题,一般来说大金外机运行了七年多了,外机多多少少都会出现点问题。但是一般来说用户都不会太在意,而且针对七八年的外机来说震动过大都是可以理解的,用户也不会提出售后请求。

大金空调外机噪音过大干扰生活怎么办?

售后人员上门服务了解到甘女士家中外机安装位置在书房的特殊性,所以表示理解,同时售后也查找原因,发现在外机中有一节树枝在进风口,售后人员将树枝取出,试运行空调后发现空调噪音有明显的减弱,但是在书房内还是能够听到外机产生的噪音,在一定程度上干扰看书,所以甘女士希望售后人员能够进一步较少噪音。

售后人员不断的想办法来较少噪音,首先通过清洗外机风扇,运行七年的空调外机在一定程度上出现松动现象,售后人员加强固定,确保外机在运行的时候不会晃动。同时外机壳有变形的地方,售后人员通过处理后将之恢复到正常形状,再次运行后空调噪音效果明显降低了不少,同时值得高兴的是噪音已经降低到了书房无法感知的程度。

对于此次售后甘女士表示十分满意,特地的回拨了电话,对售后人员的服务态度表示称赞,其实对于这类问题,一般师傅是不太愿意多费心的,对于七年多的空调来说,出现点噪音时很正常的现象。同时这种问题解决起来效果不明显,有时候不能让用户感觉到问题已经解决了,特别是多年失修的空调。但是大金要求售后人员以解决用户问题为服务宗旨,事无巨细,任何细小的问题都应该帮用户解决。

大金空调外机噪音过大干扰生活怎么办?

据售后人员回访情况表示,导致问题并非树枝与风扇摩擦产生的噪音,虽然些许噪音是由此造成的,但是主要问题是由于甘女士家中的大金空调外机被撞击过,导致空调外机变形,从而使空调外机壳与风扇摩擦导致噪音的产生。售后人员为其恢复了明显感觉噪音大大的降低了,同时售后人员为甘女士清洗了扇叶与过滤器,完美的为用户解决了问题。本文经甘女士口述,维修人员上报售后情况整理而得出,未经许可,禁止转载。