大金空调售后服务怎么样?

大金空调最新资讯 | 2018-08-02 21:36:09

近日大金售后对杭州大金空调售后服务进行了调查,针对杭州地区大金空调用户维修过后对服务的评价,下面就简单的介绍大金售后记录的用户对售后情况的评价。

2018年08月02日,杭州刘女士家中的大金空调需要加氟,随即联系了大金售后,刘女士的空调由于未过保修期,所以此次服务费用由大金售后承担,相对加氟过程比较简单,维修难度系数不高,同时售后人员在进入刘女士的家中时有按照规定佩戴鞋套,这一点深得刘女士称赞,在售后服务评价中此次售后服务获得了五星好评。

大金空调售后服务怎么样?

在下城区的林女士家中大金中央空调不制冷,显示故障U4,林女士拨通了大金售后电话,售后人员在一个小时内到达了林女士家中,但是林女士对此次售后人员到达的速度不是很满意,因为林女士家中正在给孩子过生日,出现这种情况使林女士十分的着急上火。但是面对U4故障售后人员还是得心应手的,这种情况可以说是大金空调最常见的故障,在不到二十多分钟的时间就解决了,但是由于林女士家中的空调使用快五年多了,所以对其收取了上门服务费和维修费用,在维修的时候没有出现材料的损耗和使用,所以费用不高,林女士对维修费用还是比较满意的,但是在最后在对其售后评价的时候只给了四星,原因是林女士觉得售后人员上门时间过长,让林女士等待的时候过多。

在萧山区的蔡先生是一位退休的老干部,空调使用了十多年了,期间一直未出现毛病,今天外机突然不运转了,于是蔡先生拨通了我们大金售后电话,我们马上派售后人员进行上门服务,通过检查,蔡先生的大金空调外机出现了很多故障,基本处于报废状态,据了解,蔡先生前不久才退休的,这房子是以前的老房子,期间有三年多为来住过,也没有人打理,刚开始搬进来不久后空调还能工作,但是空调的出力明显不足。蔡先生也没太在意,因为自己平时也不怎么用空调。

大金空调售后服务怎么样?

就在不久前儿子和儿媳妇来着看看,顺便玩几天,安排住下后发现就在今天儿媳妇打开空调的时候发现不制冷,于是就联系了我们,我们发现外机常年处于不使用的状态,加快了外机的衰退的速度。同时我们通过检查估价,告诉蔡先生,外机没有维修的必要,基本上大部分东西都需要换,不如重新购买一台,蔡先生也对外机进行了简单的检查,确实感觉外机已经破败不堪了,于是联系了大金销售人员,购买了最新的一款柜机。在对售后人员进行打分的时候蔡先生给了五星好评,同时表示售后人员在对每个外机部件故障、老化程度、市场价格都做出了详细的介绍,并且从客观的角度给出了建议。

以上就是大金空调售后对杭州地区售后服务进行的简单抽查,同时其他售后人员都存在不让用户满意的地方,针对这种情况我们进行了上门服务注意事项分析,凡是用户不满意的地方都需要上报,同时我们也会积极的做出整改。本文经多名售后人员叙述整理而得,未经许可,禁止转载。