大金中央空调维修案例报告一

大金空调最新资讯 | 2018-10-13 17:25:36

2018年10月13日星期六早晨,我们大金空调维修服务中心接到上海浦东区一位蔡先生的报修电话,电话中蔡先生表示自己常年居住在国外,在国庆回国几天,真好在15号就要回澳洲,一般蔡先生都是在中国过年的,所以这次回来就将家中的家用电器都试用了一下,然后就发现卧室的灯有一盏已近烧坏,同时大半年没有工作的大金中央空调也出现了故障。

大金中央空调维修案例报告一

在听取了蔡先生所提供的故障信息后,我们大金空调的售后人员马上赶往蔡先生的住处,据售后人员反映,蔡先生家中的空调为一拖十三,所有的风口都不出风,蔡先生由于后天就要出国,比较着急,希望我们能够在明天解决问题,我们的售后人员经过检查发现蔡先生家中的大金中央空调故障比较麻烦,外机风扇在电源启动的时候不工作,同时内部管段出现堵塞严重的情况,同时有氟利昂明显不足的情况。

向蔡先生说明情况,我们今天可能没有办法弄好,但是我们将会努力在后天之前将其弄好,此次维修刚开始只有一个售后人员前往,在了解情况后我们大金空调维修服务中心加急委派了两名维修人员,我们售后人员按照各之规划的进行,一名售后人员进行空调管道的清洗,一名进行氟利昂管道查漏,另外一名对外机风扇故障进行排查。其中外机风扇故障已经找,但是由于零配件的原因需要明天才能够修理好,对于氟利昂漏点的补漏也需要明天才能进行,所以另外两个师傅来帮助清洗空调,一共十三个出风口,工作任务比较大,同时由于蔡先生家中的屋顶吊顶比较高,维修起来比较麻烦。所以我们维修人员在清洗的时候危险系数大大的增加。

大金中央空调维修案例报告一

我们大金空调售后服务中心每年都会遇到特殊的案例,我们都会将之总结成维修案例报告,此次蔡先生家中大金空调维修案例是一个典型,首先,蔡先生大金空调故障多,同时蔡先生行程比较急,不能等,我们于是委派了三名售后人员上门解决问题,分工合作,在解决自己的工作后又集中工作,解决空调清洗,同时在高危险工作环境下我们维修人员也做好了充分的保护措施,能够在很大一定程度上避免坠落事故的发生。

此次维修案例设为典型案例,经过了蔡先生的同意,同时经过三名售后人员的口述整理得出此次的维修案例一,同时后续工作我们将在后面陆续公布,本文为自主原创,未经许可禁止转载。